ประชาสัมพันธ์ > การเตือนภัยสังคมและกลุ่มมิจฉาชีพต่างๆ

ความปลอดภัยของลูกค้าในการใช้บริการที่เทสโก้โลตัส

<< < (3/5) > >>

sithiphong:
หลังจากที่เกิดเหตุขึ้น  ผมก็ไม่เคยกลับไปซื้อสินค้าที่เทสโก้โลตัสอีกเลย

ผมและภรรยา  ไปซื้อสินค้าต่างๆ ที่บิ๊กซี หรือ เดอะมอลล์แทน

บอกตามตรงว่า  กลัวโดนอีก 

เมื่อก่อนขนาดบอกพนักงาน(ของเทสโก้โลตัส บางปะกอก) ให้ซ้อนถุงให้  พนักงานกลับบอกว่า รับน้ำหนักได้  ไม่ต้องซ้อนถุง แถมทำสีหน้าไม่ดีอีกต่างหาก


.

แก้วจ๋าหน้าร้อน:
เป็นกำลังใจให้พี่หนุ่มและภรรยาครับ

sithiphong:
ขอบใจมากครับน้องบอล


.

sithiphong:
อ้างอิง:
ข้อความดั้งเดิมโดยคุณ P184
ผมก็เห็นด้วยนะครับ
เราเป็นผู้บริโภค เราซื้อสินค้าเขาโดยมีเงินเป็นสื่อในการแลกเปลี่ยน

สิทธิของเราควรรักษา
อยากให้ประเทศไทยเป็นอย่างต่างประเทศเร็วๆครับ
ความจริงถ้าเกิดกับชาวต่างชาติผมว่าเป็นเรื่องเป็นราวใหญ่โตแล้วครับ
แต่เราคนไทยชอบประนีประนอม แต่ไม่ควรยอมความนะผมว่า
แต่เรื่องมันผ่านไปแล้ว จขกทไม่เอาความก็ถือว่าผ่านไป
ก็ขอให้โชคดีนะครับ ต่อไปนี้ก็จะมีแต่เรื่องดีๆครับ

-------------------------------------------------------------------------



ยังไม่หมดเรื่องครับ

ผมยังคงให้ทาง สคบ.ดำเนินการกับเทสโก้โลตัส ต่อไปอยู่ ผมจะให้ สคบ.ตักเตือนเป็นหนังสือไปที่เทสโก้โลตัส และต้องตักเตือนผู้อำนวยการร้านเทสโก้โลตัส สาขาบางปะกอก ในเรื่องการบริการและการโกหกบริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด (เทสโก้โลตัส) , โกหก สคบ.และผม ในเรื่องจดหมายของสาขาบางปะกอกฯ

เรื่องจดหมายที่ผู้อำนวยการร้านเทสโก้โลตัส สาขาบางปะกอก ในเรื่องการบริการและการโกหกบริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด (เทสโก้โลตัส) , โกหก สคบ.และผม จะทราบได้ว่า ส่งมาให้ผมจริงหรือไม่ สามารถตรวจสอบได้จาก ใบเสร็จรับเงินของไปรษณีย์ จะมีเลขที่ของการส่งจดหมาย ว่ามีการส่งจากไหน ไปไหน วันไหน มีให้ตรวจสอบได้หมด

.

sithiphong:
อ้างอิง:
ข้อความดั้งเดิมโดยคุณ sithiphong 
หลังจากจดหมายฉบับล่าสุด (ลงวันที่ 18 มิถุนายน 2555) ทางบริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด(เป็นสำนักงานใหญ่ของเทสโก้โลตัส) ได้มีโทรศัพท์มาถึงผม 2 ครั้ง ในครั้งแรกเป็นทางสำนักงานใหญ่ของทางบริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด(เป็นสำนักงานใหญ่ของเทสโก้โลตัส) โทร.มาแสดงความเสียใจและขอข้อมูลในเหตุที่เกิดขึ้น ส่วนครั้งที่สอง ได้มีโทรศัพท์จากทางผู้จัดการสำนักงานเขตที่ดูแลสาขาบางปะกอก ได้โทร.มาแสดงความเสียใจ พร้อมทั้งจะขอแสดงความรับผิดชอบในเหตุที่เกิดขึ้น อยากจะมาพบกับผมเพื่อแสดงความเสียใจ อีกทั้งขอข้อมูลต่างๆในเหตุที่เกิด

ผมได้ให้คำแนะนำในเรื่องของการบริการไป อีกทั้งแจ้งว่า หากผมให้คะแนนในการบริการของผู้จัดการสาขาบางปะกอก ผมให้ได้เพียง 10 คะแนนจากคะแนนเต็ม 100 คะแนน เนื่องจากในวันที่ผมไปส่งจดหมายถึงบริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด(เป็นสำนักงานใหญ่ของเทสโก้โลตัส) ทางผู้จัดการสาขาบางปะกอก ได้มองผมในลักษณะที่ไม่ดีเลย และไม่ได้สนใจและใส่ใจในเหตุที่เกิดขึ้นเลย และยังมีการโกหกกับทางบริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด(เป็นสำนักงานใหญ่ของเทสโก้โลตัส) , มีการโกหกกับ สคบ. และผม ว่า ได้มีการแจ้งแสดงความห่วงใยในอาการบาดเจ็บของภรรยาผม และไม่ได้มีคำขอโทษออกมาจากจดหมาย(ที่ผู้อำนวยการร้าน เทสโก้โลตัส สาขาบางปะกอกที่โกหก) เลย

--------------------------------------

การที่เราเป็นผู้บริโภค หากมีเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าไม่ว่าจะเป็นสินค้าอะไร , ใช้บริการสถานที่ใด หากเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้น ไม่ว่าเหตุที่เกิดขึ้นจะรุนแรงมากน้อยแค่ไหน ควรปกป้องสิทธิของตนเองเสมอ

ข่าวในเรื่องต่างๆในปัจจุบัน มักพบเสมอว่า มีผู้ที่ถูกเอารัดเอาเปรียบจากบริษัทฯต่างๆ หรือ จากหน่วยงานต่างๆของรัฐเสมอ

เราควรจะลุกขึ้นมาปกป้องสิทธิของตนเอง เพื่อมิให้ถูกเอารัดเอาเปรียบครับ

ในเรื่องนี้ หากมีความคืบหน้า ผมจะมาแจ้งให้ทราบกันครับ

.
 

ผมได้รับจดหมายจากผู้จัดการเขต แผนกปฏิบัติการค้าปลีก ของเทสโก้โลตัส แจ้งมาว่า ทางเทสโก้โลตัสรู้สึกเสียใจและกราบขออภัยมา และสัญญาว่า จะนำข้อร้องเรียนนี้ไปใช้ในการปรับปรุงพัฒนาการให้บริการต่อไป
__________________



ผมยังไม่ตอบกลับไปยังเทสโก้โลตัส แต่จะรอจดหมายจากทาง สคบ. และแจ้งกลับไปที่ สคบ.

ประเด็นที่คงต้องแจ้งไปที่สคบ. ก็คือ
1.ให้สคบ.ตักเตือน บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด(เป็นสำนักงานใหญ่ของเทสโก้โลตัส) ให้ดำเนินการให้เป็นรูปธรรมตามนโยบายของบริษัท และตามที่ บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด(เป็นสำนักงานใหญ่ของเทสโก้โลตัส) ได้โฆษณาในเรื่องของ เทสโก้โลตัส เราใส่ใจคุณ

2.ให้ บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด(เป็นสำนักงานใหญ่ของเทสโก้โลตัส) ทำหนังสือตักเตือน ผู้อำนวยการร้าน เทสโก้โลตัส สาขาบางปะกอก ในเรื่องของการให้บริการกับลูกค้า ในเรื่องของการแสดงออกในกริยาของการรับเรื่องร้องเรียนในฐานะที่เป็นผู้อำนวยการร้าน เทสโก้โลตัส สาขาบางปะกอก , ในเรื่องที่ไม่ให้ผู้อำนวยการร้านเทสโก้โลตัส สาขาบางปะกอก โกหกต่อ บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด(เป็นสำนักงานใหญ่ของเทสโก้โลตัส) โกหกกับ สคบ. และ ลูกค้า และ นำไปเป็นตัวอย่างไม่ให้ผู้อำนวยการร้าน หรือ ผู้จัดการร้านเทสโก้โลตัส สาขาอื่น นำไปเป็นเยี่ยงอย่างในการปฎิบัติงาน

.

นำร่อง

[0] ดัชนีข้อความ

[#] หน้าถัดไป

[*] หน้าที่แล้ว

ตอบ